Produire des courriels efficaces pour vos membres
Chronique #itSAMarketingThing 19 : La production de courriels aux membres.
La chronique du marketing différent et à petit prix, pour les startups, entreprises et entrepreneurs. C’est une histoire de marketing, #itSAMarketingThing, est racontée tous les mois dans le Mensuel du Blogue de marketing.
Communiquer efficacement avec ses membres est l’une des clés pour bâtir une communauté forte et engagée. Parmi les outils à votre disposition, le courriel reste l’un des moyens les plus directs et personnalisés pour transmettre vos messages, fidéliser vos abonnés et renforcer votre relation avec votre audience.
Pourtant, produire des courriels efficaces ne s’improvise pas : il faut savoir structurer son contenu, adapter son ton, et viser juste dans sa fréquence d’envoi.
Dans cette chronique, nous explorerons comment planifier, rédiger et optimiser vos courriels aux membres pour maximiser leur impact tout en préservant l’intérêt et la confiance de votre communauté.
Pourquoi produire des courriels dédiés aux membres ?
Produire des courriels spécialement destinés à vos membres présente de nombreux avantages stratégiques. Un courriel bien conçu permet de maintenir un lien direct avec votre communauté, de nourrir l’engagement, et d’assurer une communication régulière sans dépendre uniquement des réseaux sociaux.
C’est également un outil précieux pour informer vos membres des nouveautés, leur proposer du contenu exclusif, recueillir leur avis ou tout simplement entretenir la relation en dehors des campagnes promotionnelles classiques. Un membre qui reçoit des communications adaptées à ses besoins se sentira plus valorisé et sera davantage fidèle à votre projet ou à votre organisation.
De nombreux guides gratuits en ligne offrent des conseils pratiques pour rédiger des courriels clairs, engageants et performants. Ils peuvent vous inspirer pour varier vos approches rédactionnelles. Voici les conseils W+M selon l’expérience, la recherche et le développement continu de l’agence.
Les éléments essentiels d’un bon courriel aux membres
Titre accrocheur. L’objet du courriel est votre première opportunité d’attirer l’attention du membre. Il doit être clair, engageant et donner envie d’ouvrir le message sans tomber dans le piège du sensationnalisme.
Message personnalisé. Utiliser le prénom du membre et, lorsque possible, personnaliser le contenu en fonction de son profil ou de ses préférences renforce le sentiment d’appartenance et d’écoute. Un message impersonnel est souvent ignoré.
Contenu pertinent et concis. Allez droit au but. Proposez un contenu utile et directement lié aux intérêts du membre. Les longs blocs de texte risquent de décourager la lecture.
Appel à l’action clair. Chaque courriel devrait inviter le membre à effectuer une action simple : lire un article, répondre à une question, s’inscrire à un événement, etc. Cet appel doit être visible et explicite.
Design épuré et adaptatif (responsive). Un courriel doit être agréable à lire sur ordinateur comme sur mobile. Utilisez une mise en page aérée, des polices lisibles et adaptez votre design pour une lecture optimale sur tous les appareils.
Structurer efficacement votre production de courriels
1. Définir les objectifs du courriel
Avant de rédiger, déterminez clairement ce que vous souhaitez accomplir avec votre envoi : informer, engager, vendre ou inviter à un événement. Chaque courriel doit avoir un but précis pour rester pertinent.
2. Segmenter la liste de membres (si nécessaire)
Tous vos membres n’ont pas forcément les mêmes besoins ou centres d’intérêt. En segmentant votre liste (par ancienneté, par préférences, par actions passées), vous pouvez personnaliser vos messages et obtenir de meilleurs taux d’ouverture et d’engagement.
3. Planifier la fréquence et le calendrier d’envoi
Envoyer trop souvent peut fatiguer vos membres, tandis qu’un rythme trop espacé risque de vous faire oublier. Définissez une fréquence adaptée à votre audience (hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle) et organisez vos envois à l’avance dans un calendrier éditorial.
4. Préparer un modèle ou un canevas de courriel réutilisable
Utiliser un modèle vous fera gagner du temps tout en assurant la constance de votre image de marque. Il suffit ensuite d’adapter le contenu spécifique de chaque envoi tout en conservant une mise en page harmonieuse.
5. Mesurer les performances et ajuster
Après chaque envoi, analysez vos statistiques : taux d’ouverture, taux de clics, taux de désabonnement. Ces données vous aideront à affiner votre stratégie, à améliorer vos contenus et à maximiser l’impact de vos prochains courriels.
Erreurs fréquentes à éviter
Envoyer trop souvent sans valeur ajoutée et multiplier les envois sans apporter d’information nouvelle ou d’avantage concret peut rapidement lasser vos membres et entraîner des désabonnements. Chaque courriel doit justifier sa place dans la boîte de réception.
Négliger l’objet du message, qui est la première impression que vous donnez, est aussi vu négativement. Un objet flou, générique ou peu engageant réduit drastiquement vos chances d’ouverture, même si le contenu du courriel est de qualité.
Budget : 0 $. Des plateformes comme MailChimp, Brevo ou Squarespace Email Campaigns facilitent la création de courriels visuellement attractifs, la gestion des listes de membres et l’automatisation des envois selon des scénarios personnalisés. Leurs options de débutant sont souvent gratuites ou incluses dans un hébergement.
Truc : Voici de bonnes pratiques pour augmenter l’engagement. Comme utiliser le prénom du membre : Personnaliser l’introduction de votre message en utilisant le prénom du destinataire permet de capter son attention dès les premières lignes et d’établir un lien plus humain. En utilisant un ton chaleureux et professionnel et une écriture simple, positive et adaptée, nous rendons nos communications plus accessibles et crédibles.
Offrir du contenu exclusif. Réserver certains contenus, rabais ou invitations uniquement aux membres incite à l’engagement et valorise leur appartenance à votre communauté.
Outils : Envoyer des courriels et suivez les statistiques (taux d’ouverture, clics, désabonnements). Plusieurs outils d’analyses de statistiques sont offerts dans toutes les plateformes de communication virtuelles. Il faut les vérifier une fois de temps en temps ; ne naviguez pas à l’aveugle. L’analyse régulière permet d’identifier ce qui fonctionne et d’améliorer continuellement vos communications.
Se référer à des statistiques moyennes de taux d’ouverture, de clics ou de désabonnement selon votre secteur d’activité vous permet d’évaluer objectivement vos résultats et de vous fixer des objectifs réalistes.
Conclusion
Produire des courriels efficaces à destination de vos membres est bien plus qu'un simple exercice de communication : c'est un véritable levier de fidélisation et d'engagement durable.
En structurant soigneusement vos envois, en personnalisant vos messages et en suivant attentivement vos résultats, vous pourrez bâtir une relation solide et continue avec votre communauté.
Prenez le temps de planifier chaque courriel comme une opportunité précieuse de renforcer ce lien.
À la prochaine,
Jeff
Cr Images et production : Services W+M.
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Sites web - création, gérance et design
J’édite le contenu de sites existants via les CMS en plus de créer des sites avec Wordpress et Squarespace. Je fais de la production de contenu de sites web en tant que webmestre depuis 1998.
J’aide les entreprises à se munir de leur premier site web et j’améliore la performance de sites existants.
Oui, je suis M. analyse et mon temps de réaction aux nouveautés du marketing numérique est quotidien, ce qui permet à mes clients des outils optionnels et à la fine pointe des tendances.
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Découvrez comment produire des courriels efficaces pour fidéliser vos membres et maximiser votre engagement. Trucs, conseils et erreurs à éviter.